Tietosuoja
Tässä selosteessa kerromme julkisen verkkosivustomme yhteydenottojen ja sivuston käytön yhteydessä käsiteltävistä henkilötiedoista. Varsinaisen asiakaspalvelun henkilötietojen käsittelystä kerrotaan asiakkaille erikseen.
Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Lääkehoidon Turva Oy
Y-tunnus 3632668-6
Postiosoite: PL 285, 00101 Helsinki
Henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä Maria Siirilään:
info@laakehoidonturva.fi · 044 982 0888
Mitä tietoja käsittelemme ja mihin niitä käytämme?
Yhteydenotot. Kun otat yhteyttä lomakkeella tai sähköpostitse, käsittelemme nimeäsi, antamaasi yrityksen tai organisaation nimeä, sähköpostiosoitetta, mahdollista puhelinnumeroa sekä viestin aihetta ja sisältöä. Käytämme tietoja yhteydenoton käsittelemiseen, vastaamiseen ja pyytämäsi palvelun selvittämiseen.
Lomakkeella nimi, sähköposti ja viesti ovat pakollisia. Ilman niitä lomaketta ei voi lähettää. Organisaation nimi ja puhelinnumero ovat vapaaehtoisia. Lomake on tarkoitettu palvelutarpeesta keskustelemiseen. Älä lähetä sen kautta potilastietoja, henkilötunnuksia tai työntekijöiden lääkelupa-asiakirjoja.
Sivuston ja lomakkeen suojaus. Käytämme Cloudflare Turnstilea automaattisten väärinkäytösten ja roskapostin torjumiseen. Palvelu käsittelee esimerkiksi IP-osoitetta, selaimen teknisiä tietoja ja sivuston alkuperätietoa. Turnstile toimii myös silloin, kun hylkäät analytiikan. Cloudflare käsittelee teknisiä tietoja lisäksi oman bottitunnistuksensa kehittämiseen. Lisätietoa on Cloudflaren Turnstile-tietosuojakuvauksessa.
Hostingpalvelun palvelinympäristössä käsitellään myös teknisiä lokitietoja sivuston toiminnan ja tietoturvan ylläpitämiseksi. WordPressin lomakeviestien arkistointi on eri asia kuin palvelinympäristön tekniset lokit.
Analytiikka. Käytämme Google Analytics 4 -palvelua sivuston käytön mittaamiseen vain, jos hyväksyt analytiikan evästeasetuksissa. Mittaus voi sisältää tietoja katsotuista sivuista, sivuston käytöstä sekä selaimen ja laitteen ominaisuuksista. Voit hylätä analytiikan tai peruuttaa suostumuksesi kohdasta Evästeasetukset. Lue lisää evästeistä.
Millä perusteella tietoja käsitellään?
Yritysten ja organisaatioiden yhteyshenkilöiden yhteydenottoja käsitellään oikeutetun etumme perusteella. Etumme on vastata meille osoitettuihin tiedusteluihin, selvittää palvelutarve ja hoitaa siihen liittyvä yhteydenpito. Jos otat yhteyttä omissa nimissäsi mahdollista sopimusta varten, käsittely voi perustua myös pyynnöstäsi tehtäviin sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin.
Sivuston ja lomakkeen suojaus perustuu oikeutettuun etuumme ylläpitää toimivaa ja turvallista palvelua sekä torjua väärinkäytöksiä. Analytiikan käyttö perustuu suostumukseesi. Lomakkeen lähettäminen ei ole suostumus markkinointiin tai analytiikkaan.
Palveluntarjoajat ja tietojen säilytys
Yhteydenottolomakkeen viestit välitetään yrityksen sähköpostiin. Viestejä ei arkistoida WordPressin lomaketietokantaan, ja sähköpostilisäosan viestien tallennus on pois käytöstä. Sähköpostiin saapuvien viestien säilytys arvioidaan alla kuvatun käytännön mukaisesti.
Verkkosivuston hostingista vastaa Hostingpalvelu. Käytämme Google Analytics 4:ää suostumukseen perustuvaan analytiikkaan ja Cloudflare Turnstilea lomakkeen suojaamiseen automaattisilta väärinkäytöksiltä. Nämä palveluntarjoajat osallistuvat tietojen käsittelyyn palvelujensa mukaisesti. Lomakeviestien arkistoinnin puuttuminen WordPressistä ei tarkoita, ettei palveluissa käsiteltäisi teknisiä tietoja. Henkilötietojen käsittelyä koskeviin kysymyksiin vastaa Lääkehoidon Turva Oy yllä mainituilla yhteystiedoilla.
Erillisen asiointipalvelun sopimusten ja lääkelupien viiden vuoden säilytys ei ole verkkosivuston yhteydenottojen tai analytiikkatietojen säilytysaika.
Yhteydenottoviestien säilytys. Yhteydenottoviestejä säilytetään asian käsittelyä ja siihen liittyvää jatkoyhteydenpitoa varten. Viestit poistetaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta. Lisäksi sähköpostiviestien säilytystarve tarkistetaan järjestelmällisesti vähintään kolmen vuoden välein. Viestejä säilytetään pidempään, jos asia on kesken tai jatkoyhteydenpidosta on sovittu. Asiakkuuteen johtaneen yhteydenoton tarpeellinen kirjeenvaihto käsitellään osana asiakkuutta.
Analytiikkatietojen säilytys. Google Analytics 4:n käyttäjä- ja tapahtumatason tietojen säilytysajaksi on asetettu kaksi kuukautta. Käyttäjätunnisteen säilytysaikaa ei pidennetä uuden käyttäjätoiminnan perusteella. Tämä säilytysasetus ei koske Google Analyticsin tavanomaisia koostettuja raportteja.
Kansainväliset palvelut
Google ja Cloudflare ovat kansainvälisiä palveluntarjoajia, joiden palveluissa tietoja voidaan käsitellä myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Lisätietoa niiden käsittelystä ja siirtojen suojatoimista on Googlen tietosuojakuvauksessa ja Cloudflaren tietosuojakuvauksessa. Voit pyytää meiltä lisätietoja verkkosivuston henkilötietojen käsittelystä yllä mainituilla yhteystiedoilla.
Tietosuojaa koskevat pyynnöt
Voit pyytää tietojesi tarkastamista ja korjaamista sekä soveltuvin osin poistamista, käsittelyn rajoittamista tai tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen. Voit myös vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Lähetä pyyntö osoitteeseen info@laakehoidonturva.fi.
Analytiikkasuostumuksen voit peruuttaa evästeasetuksissa. Peruuttaminen ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen. Jos katsot käsittelyn rikkovan tietosuojasääntelyä, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle.